الشروط والأحكام — كيان كافيه

1 قبول الشروط

بإنشاء حساب على كيان كافيه أو تسجيل الدخول إليه أو استخدام أي جزء من خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية المرتبطة بها. إذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم المنصة.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن منشأة أو كافيه، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط، وتشمل كلمة «أنت» حينها المنشأة نفسها.

يشترط في صاحب الحساب أن تكون لديه الأهلية القانونية للتعاقد.

2 تعريفات

لأغراض هذا المستند، تحمل المصطلحات التالية المعاني الموضحة أمامها:

«المنصة»: تطبيق كيان كافيه السحابي وواجهاته البرمجية ولوحات التحكم الخاصة به.
«الكافيه»: وحدة التشغيل المسجَّلة على المنصة، ولها رقم سحابي ورقم تسلسلي خاص بها.
«مالك الكافيه»: الحساب صاحب الكافيه أو مجموعة الكافيهات، وهو الطرف المتعاقد على الاشتراك.
«مدير الكافيه»: حساب تشغيلي يُسنده مالك الكافيه إلى كافيه أو أكثر بصلاحيات محددة.
«الوكيل» و«الموزّع»: حسابات شراكة معتمدة من إدارة المنصة تدير كافيهات مرتبطة بها وتموّل أرصدتها.
«الكرت»: بيانات دخول مؤقتة (كود، وكلمة مرور اختيارية) تُصدَر ضمن مجموعة لاستخدام شبكة الكافيه.
«حساب المشترك»: حساب باسم مستخدم دائم أو حساب جهاز يعمل بالتعرف على عنوان MAC.
«ضيف الشبكة»: أي شخص أو جهاز يستخدم شبكة الواي فاي داخل الكافيه.
«المحفظة»: الرصيد الدفتري المرتبط بحساب مالك الكافيه ويُستخدم لسداد فواتير الاشتراك.

3 طبيعة الخدمة

كيان كافيه خدمة برمجية (SaaS) لإدارة كروت الواي فاي وحسابات المشتركين والاشتراكات والفواتير، ولربط راوتر الكافيه بنظام المصادقة الخاص بالمنصة.

نحن لسنا مزوّد خدمة إنترنت ولا مشغّل اتصالات. المنصة لا تبيع إنترنت ولا تضمن جودته أو استمراريته؛ اشتراك الإنترنت والراوتر والأجهزة والشبكة داخل الكافيه هي مسؤوليتك وحدك.

يتطلب التشغيل الكامل توفير جهاز راوتر متوافق واتصال إنترنت مستقر لدى الكافيه. نحن غير مسؤولين عن انقطاع الخدمة الناتج عن أعطال الشبكة المحلية أو الكهرباء أو مزوّد الإنترنت أو أجهزة الكافيه.

4 الحسابات وبيانات الدخول

تُنشأ الحسابات حالياً عبر إدارة المنصة أو عبر شركائها المعتمدين أو عبر مالك الكافيه ضمن نطاقه. تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل وبعده.

أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك.
لا يجوز مشاركة بيانات الدخول أو استخدام حساب شخص آخر أو إنشاء حسابات ببيانات غير صحيحة.
أخطرنا فوراً عند اشتباهك في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
يظل مالك الكافيه مسؤولاً عن تصرفات الحسابات التي ينشئها أو يسندها داخل كافيهاته.

تخضع صلاحيات كل حساب لنموذج صلاحيات محدد؛ ولا يجوز لأي حساب رفع صلاحياته بنفسه أو محاولة الوصول إلى بيانات كافيه غير مصرح له به.

5 دخول الدعم والدخول بالنيابة

لتقديم الدعم الفني، قد يدخل فريق المنصة المخوَّل إلى لوحة تحكم مالك الكافيه بالنيابة عنه. كما يمكن للوكيل أو الموزّع المرتبط بالكافيه الدخول بالنيابة إذا مُنح هذه الصلاحية صراحةً.

صلاحية الشريك أثناء الدخول بالنيابة لا تتجاوز أبداً ما مُنح له أصلاً؛ فهي مقيَّدة وليست موسِّعة.
كل جلسة دخول بالنيابة تُسجَّل في سجل النشاط مع هوية المستخدم الأصلي.
يُستخدم هذا الدخول لأغراض الدعم والتشغيل فقط.

6 الاشتراكات والباقات

الاشتراك في المنصة يكون لكل كافيه على حدة، ومسبق الدفع. تحدد الخطة المختارة حدود التشغيل مثل عدد المستخدمين المتصلين في نفس الوقت وعدد الكروت المتاحة وعدد قوالب التصميم.

ينتهي الاشتراك في نهاية مدته ما لم يُجدَّد. ولمنح مهلة تشغيلية عادلة، نفصل بين موعدين: قفل لوحة التحكم أولاً، ثم توقّف خدمة الشبكة بعده. تُعرض المواعيد الفعلية داخل صفحة اشتراك الكافيه.

انتهاء الاشتراك يوقف إصدار الكروت الجديدة والعمليات التشغيلية للكافيه.
الإلغاء يوقف التجديد ولا يُنشئ أي استرداد أو رصيد تعويضي.
قد نعدّل مواصفات الخطط وأسعارها مستقبلاً؛ ولا يؤثر التعديل على مدة اشتراك مدفوعة قائمة.

7 المحفظة والشحن والفواتير

يملك كل مالك كافيه محفظة واحدة بعملة واحدة (الجنيه المصري أو الدولار الأمريكي أو الجنيه السوداني) تُشتق من بلد الحساب. تُصدَر الفواتير لكل كافيه على حدة، وليس فاتورة واحدة مجمّعة للمحفظة.

رصيد المحفظة هو رصيد دفتري داخل المنصة لسداد الفواتير، وليس وديعة نقدية ولا حساب بنكي.
يُسدَّد أي فاتورة من الرصيد تلقائياً عند توفره بالكامل؛ ولا نطبّق سداداً جزئياً.
لا يمكن تغيير بلد الحساب أو عملته أثناء وجود رصيد أو فاتورة مفتوحة، حفاظاً على سلامة السجلات المالية.
الفاتورة غير المسددة بعد تاريخ استحقاقها تصبح متأخرة، ويترتب عليها مديونية على الكافيه وإيقافه بسبب المديونية.
كل حركة مالية تُقيَّد في سجل دفتري غير قابل للتعديل؛ وتُصحَّح الأخطاء بقيود عكسية لا بحذف القيود.

8 سياسة الاسترداد

جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد نقداً. لا توفّر المنصة أي آلية سحب نقدي لرصيد المحفظة أو رصيد الشركاء.

مبالغ الشحن تتحول إلى رصيد داخل المنصة يُستخدم في سداد الفواتير فقط.
إلغاء الاشتراك أو التوقف عن الاستخدام لا يمنح استرداداً عن المدة المتبقية.
إيقاف الحساب بسبب مخالفة هذه الشروط لا يمنح استرداداً.
تُعالَج أي تصحيحات لفواتير أو قيود خاطئة داخل المنصة كقيود عكسية أو تسويات دفترية.

9 الوكلاء والموزّعون

حسابات الوكيل والموزّع حسابات شراكة معتمدة، تُموَّل برصيد شراكة يُستخدم في شحن محافظ أصحاب الكافيهات المرتبطين بها، وقد تُحتسب لها عمولة وفق نسبة متفق عليها ومسجّلة على كل عملية.

الشريك متعاقد مستقل، وليس موظفاً لدينا ولا ممثلاً قانونياً عنا، ولا يحق له تقديم أي التزام أو ضمان باسم كيان كافيه.
الشريك مسؤول عن التزاماته تجاه عملائه وعن صحة ما يقدمه لهم من معلومات وأسعار.
تُسجَّل التسويات بين الشريك والمنصة، وبين الموزّع ووكيله، في سجلات دفترية غير قابلة للتعديل.
قد يُوقف رصيد الشريك أو حسابه عند وجود مديونية غير مسددة أو مخالفة لهذه الشروط.

10 الاستخدام المقبول

أنت تلتزم بعدم القيام بأي مما يلي، سواء بنفسك أو عبر من تسند إليه حساباً:

استخدام المنصة في أي غرض مخالف للقانون أو لحقوق الغير.
محاولة تجاوز حدود الخطة أو التلاعب في عدادات الاستخدام أو حالات الكروت والحسابات.
محاولة الوصول إلى بيانات كافيه أو حساب لا تملك صلاحية عليه.
الهندسة العكسية للمنصة أو محاولة استخراج شفرتها أو تقليدها أو إعادة بيع الوصول إليها كمنصة.
اختبار الاختراق أو فحص الثغرات أو أي نشاط أمني على أنظمتنا دون إذن كتابي مسبق منا.
إرسال طلبات آلية مفرطة أو استخدام أدوات كشط للبيانات أو التحميل غير المبرر على واجهاتنا البرمجية.
إدخال برمجيات ضارة أو محاولة تعطيل الخدمة أو التأثير على تشغيلها لدى عملاء آخرين.

مخالفة هذا القسم قد تؤدي إلى إيقاف فوري للحساب دون إشعار مسبق ودون استرداد.

11 ضيوف الشبكة ومسؤولية الكافيه

عند تشغيل شبكتك عبر المنصة، تُعالَج بيانات جلسات ضيوف الشبكة (مثل بيانات الدخول المستخدمة، ووقت الجلسة، وحجم الاستهلاك، وعنوان MAC للجهاز) لصالحك ووفق تعليماتك.

أنت المتحكم في بيانات ضيوفك، ونحن نعالجها بالنيابة عنك لتشغيل الخدمة فقط.
أنت مسؤول عن إبلاغ ضيوفك بما يلزم وعن الالتزام بالقوانين السارية عليك في هذا الشأن.
أنت مسؤول عن استخدام ضيوفك للشبكة ولمحتواها.
نحن لا نفحص محتوى تصفح الضيوف ولا نسجّل المواقع التي يزورونها.

12 الراوتر والتركيب والدعم عن بُعد

قد تطلب من المنصة تركيب إعدادات على راوتر الكافيه أو تثبيت تصميم صفحة دخول أو تقديم دعم فني عن بُعد. بطلبك ذلك، فأنت تقر بأنك تملك الجهاز أو مخوَّل بإدارته، وتأذن لنا بتنفيذ التغييرات المطلوبة عليه.

يقع على عاتقك أخذ نسخة احتياطية من إعدادات الراوتر قبل أي عملية تركيب أو تعديل.
قد تؤثر عمليات التركيب على إعدادات قائمة على الجهاز، وأنت تقبل هذا الأثر.
لسنا مسؤولين عن أعطال الأجهزة أو نتائج إعدادات أضافها طرف آخر على الجهاز نفسه.

13 الملكية الفكرية

المنصة وشفرتها وتصاميمها وواجهاتها وعلامتها التجارية ومكتبة صفحات الدخول والمحتوى التعليمي داخلها مملوكة لنا أو مرخّصة لنا. نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل باستخدام المنصة طوال سريان اشتراكك ووفق هذه الشروط.

تظل بياناتك التشغيلية (بيانات كافيهاتك وكروتك ومشتركيك وفواتيرك) ملكاً لك. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً باستخدامها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديم الدعم والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

14 إتاحة الخدمة والصيانة

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توافرها». نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة ومستقرة، لكننا لا نضمن نسبة تشغيل محددة ولا خلوّها من الأعطال أو الانقطاعات.

قد نجري صيانة مجدولة أو طارئة، ونحاول الإشعار المسبق عند الإمكان.
قد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نوقف مزايا لم تعد قابلة للاستمرار.
لا تُقدَّم أي أرصدة تعويضية عن فترات الانقطاع.

15 حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو خسارة العملاء أو فقدان البيانات الناتج عن أسباب خارج سيطرتنا.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة قيمة المبالغ التي سددتها فعلياً للمنصة خلال الثلاثة أشهر السابقة مباشرة على الواقعة محل المطالبة.

لا يحدّ هذا القسم من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.

16 الإيقاف وإنهاء الخدمة

يجوز لنا إيقاف الحساب أو الكافيه أو إنهاء الخدمة في الحالات التالية:

وجود فاتورة متأخرة أو مديونية غير مسددة.
مخالفة هذه الشروط أو الاستخدام المقبول.
وجود خطر أمني أو تشغيلي على المنصة أو على عملاء آخرين.
وجود التزام قانوني يفرض ذلك.

يمكنك إنهاء استخدامك في أي وقت بإيقاف التجديد. وبعد إنهاء الخدمة، نحتفظ بالبيانات للمدد الموضحة في سياسة الخصوصية، ثم تُحذف أو يُبقى منها ما يلزم قانوناً أو محاسبياً.

17 تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتواكب تطور الخدمة أو المتطلبات القانونية. يسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ويظهر التاريخ المحدَّث أعلى المستند.

استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر يُعد قبولاً للنسخة المحدَّثة. راجع هذه الصفحة دورياً.

18 القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، بصرف النظر عن بلد إقامة المستخدم.

تختص محاكم القاهرة المختصة دون غيرها بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.

إذا قُضي ببطلان أي بند من هذه الشروط، تبقى باقي البنود سارية ونافذة.

19 التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو حسابك، راسلنا على info.egy.it@gmail.com.